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青年服务与修养
目录简介
根据个人的经验，讲述售货员的训练与培养。分11章：商业的意义，店友的意义，身心修养，服务指南等。书末附：《就业指导表》，《服务要点》等
目录
第一章 导言
补白：知识阶级的谋生问题
第二章 职业的价值
第三章 择业的重要
择业须知
就业前应有的反省
第四章 商业的意义
第五章 店友的意义
补白：什麽叫做敬业
第六章 失业的原因
缺乏健康的身体
缺乏相当的智能
缺乏善良的品行
第七章 得业的要诀
补白：工作乐
第八章 身心修养
第一节 品行方面的修养
诚实
信用
节俭
勤苦
坚决的意志
纯洁的心灵
改过的重要理论和实行
实行和恒心
第二节 智能方面的修养
智能的重要
一般智能的需要
高深智能的需要
第三节 身体方面的修养
健全身身体的重要
锻炼和身体
运动的时间
练习早起
充分的睡眠
卫生的重要
高尚娱乐
第九章 处世方法
第一节 对于一般的
正直和忠诚
谦和与诚恳
交友和择友
第二节 对于雇主的
尽力为雇主谋利益
尽力和雇主联络感情
服从雇主的指示
第三节 对于同事的
同事间的互相联络感情
保持分工合作的精神
注意人格感化
旧店友和新店友的互相敬爱
职业平等观念
第四节 对于同业的
同业间的感情联络
同业规律的遵守
加入同业公会的必要
避免阴险的竞争
第五节 对于社会的
服务社会精神
公共团体的维护
避免贻害社会的营业
第十章 服务南针
第一节 服务要件
恪守工作时间
克尽职责
勤奋耐劳
精密谨慎
第二节 服务条规
第三节 成功定律
补白：献给现在商学上的人们
第十一章 招徕要点
第一节 货物的陈列
陈列的器具
陈列的方法
第二节 广告的利用
广告的种类
广告的用法
第三节 货物的价格
议价之害
定价低廉
定价划一
第四节 顾客的接待
谦和
诚实
忍耐
指导
戒勉强
忌势利
接待新的顾客
接待旅行顾客
接待女性顾客
补白：给初入世的青年一封信
附录
就业指导表
服务要点
怎样改进学徒生活
商业学徒的读书问题
谈蒋委员长的作事条理
人生从事职业之要件
职员应有的认识
怎样在自己的职业上增进地位
人无笑脸休开店
和气生财
雪耻御侮的准备
商店店员解僱之标准
中央注重培植商业人才
店友须知
店员生活
商人的社会心理学
服务标准十条
商科教学方针
服务精神
学业刍言
对上司和待下级
办事与效率
人事
王云五对商务业务讲习班学员训辞
初就职业三分难
青年应有之三种精神
将来的商业怎样
小伙友的困难
怎样做个现代商人
小职员的叹息
人格测度
广告和推销的功用
提高商业道德
店友的训练问题
新精神运动誓约书
店友立盟书式
国货公司柜员须知
店员的座右铭
柜友对付顾客应注意的十点
练习生十训
给在绝路里的青年
国货店员起码条件
国货公司职员应有的信条
就学不忘求学之反省
青年成功之条件
书局店员应有的态度
店员之修养与应具之常识
留别杭州职业青年
告青年小店员
小职员联合救......